Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Paerai Webshop
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: Paerai;
2. Afnemer: de natuurlijke- of rechtspersoon die al dan niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Paerai;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Paerai georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de afnemer gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de afnemer om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de afnemer of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit
Paerai
Watersnater 9
8802 DE Franeker
T: 0620401615
E: info@paerai.nl
W: www.paerai.nl
KvK-nummer: 23091169
BTW-identificatienummer: 136064061B07
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Paerai en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Paerai en afnemer.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de afnemer beschikbaar gesteld via de website van Paerai.
3. Deze algemene voorwaarden kunnen op verzoek van de afnemer gratis worden toegemaild, of op verzoek, na voldoening van door Paerai te bepalen redelijke handling en portokosten, schriftelijk worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en gelden in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden deze algemene voorwaarden boven de produkt- of dienstspecifieke.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de afnemer mogelijk te maken. Paerai kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor schade van afnemer ontstaan door tussentijdse wijzigingen die door de leverancier en/of fabrikant worden doorgevoerd.
De afbeeldingen bij de produkten en/of artikelen in onze shop kunnen afwijken van het geleverde produkt. Dat is voor koper geen reden om de overeenkomst te ontbinden, tenzij duidelijk is dat het geleverde artikel zodanig afwijkt dat het een redelijk gebruik in de weg staat.
3. Elk aanbod bevat de ons beschikbare informatie. Bij onduidelijkheid dient afnemer vooraf contact met Paerai op te nemen. Reclamaties achteraf worden om deze reden dan ook niet geaccepteerd.
- Prijs: Op de site zowel inclusief als exclusief BTW vermeld. Bij gelijke prijs is geen BTW van toepassing. Tussentijdse aanpassingen van BTW tarief en/of accijnzen zijn voorbehouden;
- Kosten van aflevering worden berekend op het moment van afrekenen. Indien dit niet mogelijk is geschiedt dit op basis van nacalculatie. Afnemer heeft dan het recht de overeenkomst niet aan te gaan;
- Afrekenen via onze website staat gelijk aan het accepteren van het aangaan van een overeenkomst;
- Herroepingsrecht is in sommige gevallen uitgesloten. Zie hiervoor verder in onze algemene voorwaarden;
- Betaling dient te geschieden op de op onze website aangeboden manieren, tenzij onderling anders overeengekomen;
- De vermelde aflevertijden op de site zijn indicatief en er kunnen op generlei wijze rechten aan ontleend worden. Overschrijding van de op de site vermelde termijnen gelden niet als reden tot ontbinding van de overeenkomst;
- Op het moment dat de order via de site geplaatst is, is de overeenkomst geaccepteerd. Indien er sprake is van een offerte, staat de geldigheidstermijn van de offerte in deze offerte vermeld. Mocht dat niet het geval zijn, dan geldt een standaardtermijn van 30 dagen na dagtekening;
- Na aangaan van de overeenkomst wordt de overeenkomst automatisch verzonden naar het door afnemer opgegeven mailadres. Archivering van deze berichten is geheel ter verantwoording van afnemer. Eventuele kopieën van de mails kunnen tegen vergoeding opgevraagd worden;
- Indien afnemer bepaalde handelingen niet op prijs zou stellen, dient hij dit voor het aangaan van de overeenkomst duidelijk, schriftelijk aan ons door te geven. Na aangaan van de overeenkomst is dit dan ook geen reden tot ontbinding meer;
- Een deel van ons assortiment staat in het engels op onze website. In principe is het sluiten van een overeenkomst in alle talen mogelijk. De kosten van het vertalen zullen echter doorberekend worden aan afnemer;
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Paerai onverwijld, direct of indirect, langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan afnemer de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Paerai passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien afnemer elektronisch kan betalen, zullen zowel Paerai als de afnemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Paerai kan zich op de hoogte stellen of afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Paerai op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag zonder verdere opgaaf van redenen te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Paerai zal bij het product of dienst aan afnemer de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties; d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6a - Herroepingsrecht bij levering van producten aan particuliere afnemers
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Na verstrijken van deze termijn, en uitsluitend bij tijdige melding,heeft consument nogmaals 14 dagen de tijd om de retour te zenden goederen te retourneren. Na het verstrijken van deze termijn heeft Paerai het recht de retourzending te weigeren; 3. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en onbeschadigde verpakking aan Paerai retourneren, conform de door Paerai verstrekte instructies.
4. Alle kosten die Paerai moet maken om het product weer verkoopbaar te maken, mogen worden ingehouden op het terug te betalen bedrag, en/of bij de afnemer in rekening worden gebracht.
5. Verzendkosten worden in geen geval vergoedt.
Artikel 6b - Herroepingsrecht bij levering van diensten aan particulieren
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven dagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst, maar uiterlijk één dag voor aanvang van de verleende diensten en/of uitvoering van de werkzaamheden.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door Paerai bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte instructies.
Artikel 7a - Kosten in geval van herroeping van goederen
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen, indien de goederen onbeschadigd en in de originele verpakking zijn geretourneerd, ten hoogste de kosten van verzending voor zijn rekening.
2. Paerai zal betaalde bedragen, verminderd met de bovenvermelde kosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 werkdagen na ontvangst van de terugzending terugbetalen.
Artikel 7b - Kosten in geval van herroeping van diensten
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht voor diensten, komen door Paerai gemaakte kosten, voor zijn rekening.
2. Paerai zal zich inspannen om de opengevallen tijd op te vullen met een andere betaalde werkzaamheden. Mocht dit niet lukken, dan is Paerai gerechtigd wachtgeld in rekening te brengen tegen 15% van het door haar berekende uurtarief.
3. Door Paerai speciaal voor afnemer aangeschafte materialen komen afnemer rechtens toe. Indien deze niet retour gezonden kunnen worden, zal Paerai deze materialen binnen zeven werkdagen bij afnemer bezorgen. Kosten voor retournering van de materialen worden doorbelast aan afnemer. 4. Paerai zal betaalde bedragen, verminderd met de bovenvermelde kosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 werkdagen na de herroeping terugbetalen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen die speciaal voor consument worden besteld en/of gemaakt.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt altijd voor producten:
a) die door Paerai tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) die snel kunnen bederven of verouderen;
e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f) voor losse kranten en tijdschriften;
g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. De wet kopen op afstand is slechts van toepassing voor particuliere consumenten. Het herroepingsrecht geldt daarom niet voor afnemers die handelen vanuit beroep of bedrijf, of schijn geven te handelen vanuit beroep of bedrijf; 4. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor diensten:
a) werkzaamheden te verrichten op een door afnemer gespecificeerde bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c) betreffende door Paerai georganiseerde weddenschappen, loterijen en andere acties waarmee prijzen kunnen worden gewonnen.
Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd of verlaagd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven en/of andere overheidsmaatregelen.
2. Paerai is gerechtigd producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Paerai geen invloed op heeft, met variabele prijzen aan te bieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst die het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen mogen aan afnemer worden doorberekend. Afnemer zal deze verhogingen voldoen voor ontvangst van de goederen. Deze prijsverhogingen zijn geen reden tot ontbinding van de overeenkomst, aangezien zij buiten de verantwoordelijkheid van Paerai liggen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst mogen ten alle tijden doorberekend worden, mits redelijk en onderbouwd, en zijn geen reden tot ontbinding van de overeenkomst.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen kunnen zowel inclusief als exclusief BTW zijn. Dit wordt aangegeven.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. Paerai staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Garantieverplichtingen en/of claims worden uitgevoerd door de door fabrikant en/of importeur vastgestelde procedures. Afnemer vrijwaart Paerai van elke schade als gevolg van deze vastgestelde procedures en/of voorwaarden. 3. Afnemer vrijwaart Paerai voor elke aansprakelijkheid van schade als gevolg van wettelijke eisen of regelgeving.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. Paerai zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en geen recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen, met inachtneming van eerdere artikelen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Paerai zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de afnemer, tenzij het een duidelijk afwijkend, niet gelijkwaardig artikel betreft.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust vanaf het moment van verzending bij afnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Uiteraard zal Paerai er alles aan doen wat in haar macht ligt om medewerking te verlenen buh een eventuele schadeclaim bij de transporteur.
Artikel 12 - Duurtransacties met consumenten
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen, met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand, ingaande vanaf de 1e van de maand volgend op de dag van opzegging.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen, ingaande vanaf de 1e van de maand volgend op de dag van opzegging.
Artikel 13 - Betalingen
1. Voor zover niet anders is overeengekomen dienen de door afnemer verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
2. Bij het aangaan van een overeenkomst tot dienstverlening of uitvoering van werkzaamheden, heeft Paerai het recht om een aanbetaling te vragen van tenminste de materialen, verhoogd met maximaal 50% van de berekende vergoeding voor de uitvoering van de werkzaamheden. Overige betaaltermijnen worden vooraf vastgelegd. 3. Afnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Paerai te melden.
4. In geval van wanbetaling van afnemer heeft Paerai, het recht om aan afnemer gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen, alsmede een vergoeding voor verleend krediet ter hoogte van de geldende rentepercentages voor een doorlopend krediet of persoonlijke lening.
Artikel 14 - Klachtenregeling
1. Paerai beschikt over een op haar website bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Paerai, zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij Paerai ingediende klachten worden binnen een termijn van 30 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Paerai binnen de termijn van 30 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd en er dient door beide partijen duidelijk mee te worden ingestemd.